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【聚焦整改】市政务服务中心:为民服务提质增效
来源:池州日报  记者韩磊  日期:[2015-03-20 09:19:22]  浏览次数:[]

市政务服务中心:为民服务提质增效
 

       3月16日,主城区经营电信光缆线路维护业务的个体工商户黄忠来到市政务服务中心大厅,咨询营业执照年检的问题,在与工作人员进行交流之后,他的问题很快得到解决。黄忠感慨道:“工作人员很热情,服务态度非常好,他们告诉我相关信息可以时刻关注网上有关公示,我想了解的问题都能很耐心详细地给我一一解答。”

    给黄忠留下深刻印象的是热情的服务态度,而让市民梁先生最为吃惊的是工作人员的办事效率。当天上午,梁先生前来服务大厅窗口办理危险品道路运输资格证,不到半天的功夫就办理完成。“前几天,我来咨询办证需要哪些步骤,回去把相关材料准备好之后,今天早上过来很快就办好了,这速度大大出乎我的意料。”

    党的群众路线教育实践活动开展以来,市政务服务中心结合实际,坚持边学边查边改,对存在的问题动真格、出实招,下真功、求实效,政府服务工作实现了进一步提效。

    在整改过程中,领导重视是关键,紧贴实际是基础,全员参与是保证,服务发展是根本。“去年以来,我们广泛征求意见,深入企业、办事群众了解情况,根据征求到的意见,立即进行查摆,找出问题根结,建立了24项有关制度。”市政务服务中心主任王良朝说。

    据介绍,落实整改措施后,该中心破解了三大难题:一是解决服务群众“最后一公里”问题,截至去年年底,全市54个乡镇(街道)为民服务中心覆盖率实现100%,642个行政村、社区中已有614个建成村级代理工作站,覆盖率达96%,实现了“农事村办”的目标;二是建立权力清单,降低审批门槛,去年对市本级行政审批项目开展了第七轮清理,也是力度最大一次,原有246项行政审批项目,经清理后仅保留115项,减幅达53%,通过精简项目,降低审批门槛,进一步激发了市场活力;三是服务质量大大提高,通过开展“一口清、马上办”服务竞赛活动,对窗口工作人员掌握“办事指南”情况经行测评,保证人人过关,实现办事咨询答复“一口清”,积极推进标准化建设工作,严格要求亲切服务、规范服务。

    “聚焦整改是政务服务中心永恒的话题,今年,我们还将进一步简化行政审批,在规范中介服务上下功夫,进一步提高服务质量,完成所有县区服务中心标准化建设工作,使改革成果能更好地体现在为民服务当中”王良朝说。

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