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程先锋:八米车厢传温情
来源:池州日报  作者:记者 韩磊  日期:[2014-05-15 08:51:49]  浏览次数:[]

八米车厢传温情
——记市公交公司一线驾驶员程先锋
 

        今年46岁的程先锋,从2005年进入市公交公司,一直从事一线驾驶员工作。虽然家中尚有90岁患有残疾的父亲和患有精神残疾症的儿子,妻子又体弱多病,生活的重担压在他一个人身上,但程先锋八年如一日,以饱满的热情、文明的服务真情待客,16公里、37个站点、15个红绿灯,在平凡的岗位上孜孜不倦地追求着、奉献着,多年来始终坚持“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”的服务准则。自2012年10月市公交公司开展星级驾驶员评选工作以来,程先锋先后两次获得“一星级驾驶员”荣誉称号。

    交通安全是驾驶员工作中必须要高度重视的大事。每次出车前,程先锋都要仔细检查车辆的水箱、轮胎和刹车系统,确保车辆完好再行车。为了不耽误乘客出行,早班发车,他每次早上定了4:30的闹钟起床,早到早检查,把乘客的安全放在第一位。八年的行车生涯里,他的线路没有发生一起有责事故。空闲时间,他还认真系统学习最新的交通法规及有关安全规章制度,并对一些不安全事例举一反三,在自己行车过程中加以避免。

    程先锋是南京军区司令部空军后勤的一名退伍军人。他爱惜车辆如同爱惜部队的飞机,如同对待常年陪伴自己的“伙伴”一样精心呵护,哪怕一点点小毛病,他都搁在心上,直到修好才踏实。“天不怕,地不怕,就怕车子坏在路途中,耽误了乘客的时间又堵塞了交通,所以坚决不能带‘病车’上路。”程先锋说。每到终点站,等乘客全都下车了之后,他便开始对车辆进行及时的维护和保养,并对车厢进行清洁,为乘客提供一个舒适的乘车环境。

    公交工作,服务是永恒的主题,就连和乘客说的每句话都要让他们感到浓浓暖意。程先锋十分重视自身的职业道德修养,对外树立良好的形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆,他总是宁停三分,并时常提醒他们要注意安全。本着这种良好的心态,一年365天,程先锋始终坚持微笑服务。多年的工作,程先锋深深明白一个道理:搞好服务工作,乘客就是一面镜子,你对他笑,他就对你笑。在他的线路上,老乘客们都对他赞誉有加,八年来从未收到一例投诉举报。

    八米车厢是程先锋实现人生价值的舞台。八年来,所有的节假日,包括传统佳节,程先锋都始终坚守岗位,从没有请过假。作为一名普通的驾驶员,程先锋的工作是平凡的,但他始终坚持干一行爱一行,坚持无私地奉献着,在八米车厢内书写新一代公交人的风采。

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