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我市搭建“爱心驿站”温馨港湾 一线服务零距离
来源:池州市委教育实践活动办公室    日期:[2014-10-09 14:53:31]  浏览次数:[]


《党的群众路线教育实践活动简报》第191期



我市搭建“爱心驿站”温馨港湾 一线
服务零距离
 
在党的群众路线教育实践活动中,我市以贴近需求、服务群众、扶助解困、人文关怀为出发点,在主城区建设一批“爱心驿站”,零距离为环卫工人、园林工人、城管队员、交通警察、进城办事群众等提供关爱和服务。
精心布点建网络。上门走访,积极听取环卫工人、城管队员等一线工作者意见,发放《致沿街单位、营业厅和门店的一封信》,积极倡导和广泛发动主城区临街企事业单位、个体工商户等各类非公经济和社会组织参与“爱心驿站”建设。结合城市规划布局特点,采取先行试点、以点带线、以线带面、全面推开的方式,在前期100多家商家自愿申报的基础上,确定主城区40家单位为首批“爱心驿站”。及时了解掌握驿站运行情况,帮助解决困难和问题,逐步形成布局合理、服务有效、覆盖整个主城区的便民服务网络。
细心管理强规范。9月30日,市领导为首批“爱心驿站”集中授“池州市爱心驿站”标识牌,各授牌单位在醒目位置统一悬挂。市委非公经济和社会组织工委、市文明办、团市委、市工商局、市行政执法局等发起单位与设置单位、赞助单位签订协议,明确各方职责和义务,确保“爱心驿站”提供良好的长效服务。每个驿站确定一名负责人,按照“爱心驿站”规范化标准、相关制度和服务公约,细化“爱心驿站”服务内容,提升服务质量。实施动态管理,对没有按要求提供服务的,加强引导,整改规范,对反复整改不到位的实行摘牌。
诚心服务讲奉献。各“爱心驿站”均配有一名志愿者,提供志愿服务,利用现有的场地设施,就近解决环卫工人等休息难、饮水难、如厕难、问路难等问题。各建站单位主动承担社会责任,在为服务对象提供优良服务的同时,大力弘扬诚实守信的中华传统美德,遵纪守法,诚信服务,热心奉献,以良好的形象树立“爱心驿站”的社会信任度和美誉度。通过示范带动,倡导鼓励更多爱心企业和人士参与驿站建设,积极创建和美文化,促进人与自然和谐、人际关系和谐、城乡文明和谐,积聚人心向善的正能量。
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